正在使用外国社交软件的朋友们是否常常遇到这些问题：

添加好友，对方不通过？

天天发帖，却没有客户点赞？

为什么我在Facebook和Linkedin遇到的都是小客户？

......

为帮助会员企业深入了解外国社交媒体属性、提升外贸企业的业务能力，10月18日，长沙市工程机械行业协会联合长沙市跨境贸易协会、长沙县中非经贸商会开展主题为《用客户视角提高外贸利润增长》的培训活动。各协会、商会会员企业参会，参会人数达130余名。

此次培训特邀深圳海外社交媒体营销中心导师——李勋老师进行授课。李老师拥有15年专注B2B海外社交媒体客户开发经验，为《B2B海外社交媒体营销系统》《海外社媒大客户成交之撩客攻略》创始人，在全国超过50个城市被邀请授课。李老师通过“抛出问题、解答问题”的授课模式、从客户的思维与视角出发、由浅及深向参会者们分享30余条如何提升外贸业务能力的干货，参会人员纷纷表示收获满满。

Q 天天发帖，没有点赞和评论？

A:在发帖有一定的基础上，可以从在客户的视角出发优化发帖的内容，如如何为客户解决问题、如何表达能够吸引客户注意。例如，我们发产品信息的帖子可能吸引不了客户的注意，但如果我们在产品上附上社交性质的内容，效果则变得不同。

Q 外国客户更倾向于和谁交流？1研发工程师；2设计师；3项目工程师；4行业达人；5、销售人员/销售经理

A:外国客户更倾向和前4项岗位的工作人员进行交流，然而我们运营海外社交媒体账号的工作人员一般是销售。但是我们可以从外国客户需求出发出发，多发布关于研发设计、工程项目的内容，从而获得外国客户的关注与认同。

Q 老外采购一定需要最高级的产品吗？

A:不一定。老外不一定是需要最高级的产品，而是需要最适合他们的产品。企业不能纠结产品的问题，而是需要“狠狠”寻找客户。

Q 总结社交媒体最高精髓的两句话？

A:“先说客户想听的，再说自己想说地”。客户不仅仅只想知道你的产品有多好，而是想知道你的“好产品”能给客户带来什么好处。

近期，“不出海，便出局”的观念在企业家的呼声中很高，本场活动的规模原计划是50人，而现场报名人数超过130余人，可见企业家对于外贸的重视程度非常之高。会后，参会人员纷纷表示此次培训内容与当前外贸业务工作高度吻合，进一步拓展了他们对外国社交媒体属性的认识与运用，进一步增强了他们提升外贸利润增长的信心与本领。

长沙市工程机械行业协会副秘书长陈康提到，在全球经济形势复杂多变的背景下，市场竞争愈发激烈，客户需求也日益多样化，如何在这种环境下实现突破，成为协会和企业共同思考的问题，本次课程为企业提供了全新的视角和思路，带来了有效启发。他表示，后续协会将一如既往响应外贸企业的需求，进一步加大外贸相关培训的力度，助力企业“出海”发展。